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央視點名瓜子二手車 259項專業檢測形同虛設

2019/8/21 14:21:28 來源:好車網 編輯:林浩

【好車網 車界動態】據央視財經報道,今年3月山東的楊先生在瓜子二手車平臺購買一輛二手車,結果車輛剛上路沒多久就出問題,檢查發現該車有過出險記錄,系一臺涉水車,而有類似遭遇的不只是楊先生一個。

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楊先生表示,由于瓜子二手車平臺有一個叫259項的檢測,而且整個檢測報告顯示車況特別好,一點問題都沒有。

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因此,在沒有試車的情況下,楊先生交了九萬多元的購車款,并簽訂了購車合同。然而,車輛剛開始上路,車上的防側滑系統的故障燈就亮起。

對此,楊先生懷疑自己買到的是泡水車,于是就將車輛送去復檢。復檢的時候,復檢員稱,一共檢查了五遍,這款車只是有一層浮銹,也許是別的泡水車的零件換到了該車上,車本身并不是泡水車。

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隨后,為了核實情況,楊先生就撥打了保險公司客服的電話,結果查詢到的情況讓他很意外,自己買到的車在2018年8月20日便出過一次險,而且還清晰記錄了“本車涉水”。楊先生問當時賠付金額是多少錢?保險公司客服人員回復是90841.60元。

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除此之外,在一個近500人的維權QQ群里,還有很多消費者都有著跟楊先生類似的遭遇。其中消費者劉先生說,他在瓜子平臺買到的二手車有過重大事故記錄。

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去年10月,河北的韓先生也從瓜子二手車平臺上,花22萬購買一輛二手車。當拿到車后,韓先生在網上查詢車輛詳細狀況,卻發現這車不是自己想要的車型。韓先生表示,他在網站上看到標注車型是2017款,結果拿到的車是2015改款。而涉事車輛品牌客服中心則告知,核實過這個車輛是屬于2016款的。

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如果按照二手市場的行情,韓先生購買的這輛二手車2016款與2017款相比,價格差了2萬元到3萬元左右。

但韓先生表示,瓜子二手車平臺銷售人員始終不承認款型,還說鑒定沒有問題。由于協商無果,韓先生便將自己的遭遇投訴到北京市市場監管局。

韓先生希望與瓜子二手車平臺的售后服務人員進行對面協商,但找到瓜子二手車北京總部后,也沒有見到對方公司的售后服務人員。

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盡管瓜子二手車號稱有259項的檢測,然而消費者依然買到了泡水車與事故車,甚至是“貨不對板”的二手車。更糟糕的是,在購買到問題車之后,消費者維權步履維艱。

如今看似專業的二手車電商平臺,實際也是問題頗多,車輛檢測缺乏真實性,消費者售后維權難,面對這些種種問題消費者又該怎么解決呢?

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